Perintah dan Petunjuk

Suatu instruksi resmi dari seorang atasan kepada bawahan untuk mengerjakan atau untuk tidak melakukan sesuatu guna merealisasikan tujuan yang ditetapkan.

Unsur dari perintah :

1. Instruksi resmi
2.  Dari atasan kepada bawahan
3. Mengerjakan atau tidak mengerjakan sesuatu hal.
4. Merealisasikan tujuan yang ditetapkan untuk organisasi.

Perintah dapat berupa :

• Tertulis

Diberikan dalam hal :

1. Pekerjaan ruwet, memerlukan detail (angka-angka).
2. Bawahan di tempat lain
3. Bawahan pelupa
4. Tugas berlangsung dari suatu bagian ke bagian lain 
5. Kesalahan berakibat fatal.

Kebaikan perintah tertulis :

1. Mudah diperiksa guna memelihara kebenaran
2. Penerima perintah mengetahui benar isi perintah dan tanggung jawabnya.
3. Menjamin persamaan pelaksanaan.

• Lisan

Secara lisan apabila :

1. Tugas yang sederhana
2. Dalam keadaan darurat
3. Sering/rutin dikerjakan
4. Seleksi dalam waktu singkat
5. Kesalahan tak berakibat fatal
6. Untuk memperjelas perintah tertulis
7. Yang diperintah buta huruf.

Kebaikan perintah secara lisan :

1. Tidak butuh waktu banyak untuk mempersiapkan
2. Memperjelas yang kurang jelas
3. Dapat diberikan kepada banyak orang.

Prinsip-prinsip Perintah :

1. Perintah harus jelas
2. Perintah diberikan satu persatu
3. Perintah harus positif
4. Perintah diberikan kepada orang yang tepat
5. Perintah harus berhubungan dengan motivasi
6. Perintah satu aspek komunikasi (Komunikatif).

Catatan :

Pengertian perintah agar berbeda dengan petunjuk. Karena perintah lebih bersifat formal dan instruktif sedangkan petunjuk lebih bersifat koordinatif dan lebih fleksibel serta lebih umum sifatnya.