Perencanaan Pengadaan Tenaga Kerja.
a. Perencanaan yang sifatnya kuantitatif.
1) Analisa beban kerja (work load analysis).
Suatu proses penentuan jumlah jam kerja orang (man hours) untuk menyelesaikan suatu beban kerja tertentu.
2) Analisa tenaga kerja (work force analysis)
Suatu proses penentuan kebutuhan jumlah tenaga kerja yang digunakan untuk mempertahankan kontinuitas perusahaan.
b. Analisa Jabatan (Kualitatif)
Proses mempelajari dan mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan suatu jabatan sehingga dapat diperoleh keterangan-keterangan yang perlu untuk dapat memiliki jabatan itu guna keperluan-keperluan tertentu.
Hasil dari analisa jabatan (job analysis) :
1) Diskripsi jabatan (job description).
Keterangan tertulis yang meliput tugas-tugas, wewenang, tanggung jawab, hubungan-hubungan baik keatas maupun kebawah dan lain-lain dari suatu jabatan.
2) Spesifikasi jabatan (job specification).
Keterangan tertulis yang menunjukkan kualitas dan persyaratan minimal bagai tenaga kerja yang dapat diterima dan dimaksudkan mampu melaksanakan tugas jabatan yang akan dibebankan.
Manajemen SDM adalah manajemen yang mengelola kegiatan atau fungsi dalam mendapatkan tenaga kerja, melatih/mengembangkan dan menempatkan pada jabatan yang tersedia (cocok), memeliharanya sampai timbul pemutusan hubungan kerja.
Fungsi manajemen SDM :
1. Perencanaan pengadaan tenaga kerja.
2. Penarikan dan seleksi tenaga kerja.
3. Latihan/pengembangan tenaga kerja.
4. Pengenalan dan orientasi.
5. Penempatan tenaga kerja dan pemeliharaan.
Etika manajer adalah merupakan suatu penerapan tanggungjawab sosial perusahaan atau bisnis, karena kegiatan perusahaan atau bisnis selalu berhubungan dengan masalah-masalah etika terhadap orang atau lembaga lain yang berhubungan secara langsung atau tidak langsung terhadap kegiatan tersebut. Adapun secara garis besarnya kegiatan perusahaan meliputi beberapa fungsi antara lain adalah fungsi produksi, fungsi pemasaran, fungsi sumber daya manasial atau personalia dan fungsi keuangan.
Berdasarkan atas pertimbangan tersebut maka pelaksanaan etika manajer dapat diterangkan dengan dua pendekatan, yaitu pendekatan masyarakat yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan atau bisnis, dan yang kedua pendekataan fungsi operasional perusahaan. Kedua pendekatan tersebut intinya sama yaitu bagaimana kegiatan perusahaan atau bisnis harus mempunyai tanggungjawab sosial yang berlandaskan etika manajer.
Tanggungjawab sosial perusahaan tidak dapat dipisahkan dengan etika bisnis yang dapat juga disebut etika manajer, karena kegiatan perusahaan dipimpin oleh para manajer. Seperti disampaikan sebelumnya bahwa pelaksanaan tanggung jawab tersebut disamping karena adanya ketentuan atau dorongan dari luar perusahaan, tetapi dorongan yang utama untuk melakukan janggungjawab manajer adalah dari moralitas atau etika. Karena kedua istilah tersebut sering dipakai secara setara sehingga untuk ahasan tertentu dapat disamakan artinya. Sehubungan dengan itu, secara teoritis ada yang membedakan dua pengertian etika dan moralitas, kendati di dalam penggunaan praktis sering tidak mudah dibedakan. Pertama etika berasal dari kata Yunani ethos, yang dalam bentuk jamaknya (ta etha) berarti "adat istiadat" atau "kebiasaan". Dalam pengertian etika berkaitan dengan kebiasaan hidup yang baik, baik pada diri seseorang maupun pada suatu masyarakat atau suatu kelompok masyarakat. Ini berarti etika berkaitan dengan nilai-nilai, tata cara hidup yang baik, aturan hidup yang baik, dan segala kebiasaan yang dianut dan diwariskan dari satu orang ke orang lain atau dari satu generasi ke generasi yang lain. Kebiasaan ini lalu terungkap dalam perilaku berpola yang terus berulang sebagai sebuah kebiasaan. (Dr. A. Sonny Keraf, Etika Bisnis, Pustaka Filsafat,hal.14)
Pengerian etika sama dengan moralitas. Moralitas berasal dari kata Latin mos, yang dalam bentuk jamaknya (mores) berarti "adat istiadat" atau "kebiasaan". Jadi, dalam pengertian yang pertama ini yaitu pengertian harfiahnya, etika dan moralitas, sama-sama berarti sistem nilai tentang bagaimana manusia harus hidup baik sebagai manusia yang diinstitusionalisasikan dalam sebuah adat kebiasaan yang kemudian terwujud dalam pola perilaku yang ajek dan terulang dalam kurun waktu yang lama sebagaimana laiknya bentuk aturan. (Dr. A. Sonny Keraf, Etika Bisnis, Pustaka Filsafat,hal.14)
Dari pendapat tersebut diatas dapat ditarik beberapa kesimpulan, bahwa:
a. Bahwa istilah etika sering diartikan sama dengan moralitas.
b. Etika maupun moralitas menunjukkan kebiasaan hidup yang baik-baik. Sehingga orang yang tidak menunjukkan kebiasaan yang baik sering disebut tidak mempunyai etika atau tidak bermoral.
c. Kebiasaan hidup yang baik-baik tersebut terinternalisasi pada setiap orang dan menjadi perilaku yang terulang-ulang sebagai sebuah kebiasaan.
Kebiasaan yang baik bersandar pada sistem nilai yang dianut dalam bentuk aturan-aturan atau norma-norma, dan sistem tersebut mendasarkan ajaran agama dan budaya. Sehingga ajaran agama dan budaya adalah sebagai sumber etika dan moralitas yang dianut.
Walaupun pada dasarnya manusia itu adalah baik, tetapi di dalam pengalaman berlajarnya atau pengalaman hidupnya akan mendapatkan pengaruh-pengaruh yang negatif, akhirnya ada manusia yang tidak atau kurang beretika didalam perilakunya. Sehingga untuk memberikan kesadaran agar mereka bertingkah laku yang beretika maka diperlukan interpensi berupa aturan-aturan atau ketentuan-ketentuan yang harus dipatuhi.
Karena kegiatan perusahaan pada hakekatnya adalah kegiatan bisnis dan kegiatan tersebut yang dilakukan orang yaitu manajer, maka di dalam menjalankan perusahaan manajer harus mendasarkan perilaku yang beretika, dan disebut etika bisnis atau etika manajer.
Tanggungjawab sosial lahir dari suatu landasan moral dan dasar berfikir bahwa manusia adalah makluk yang termasuk di dalam "Homo Sosius" atau dengan kata lain makluk sosial. Manusia tidak dapat hidup dan bertahan atau "survive" di dunia ini tanpa adanya bantuan dan interaksi dengan manusia-manusia lainnya dan juga manusia hanya dapat bertahan jika ia hidup berkelompok. Dasar berfikir semacam ini kemudian dikembangkan dengan asumsi, bahwa karena manusia hanya dapat hidup berkelompok maka iapun mempunyai kewajiban dan tanggungjawab terhadap sesama manusia atau disebut tangungjawab sosial.
Manusia sebagai "Homo Socius" juga diyakini oleh para ahli ilmu sosial termasuk Emile Durkhein (Francisia ES, Usahawan, no.10 th XXI). Durkheim dalam usulannya mengenai pembagian kerja di dalam masyarakat berpendapat bahwa hal ini sangatlah berpengaruh terhadap struktur masyarakat yang terus sedang mengalami perubahan. Pembagian kerja yang bersifat umum dan belum memiliki tingkat spesialisasi yang tinggi akan melahirkan suatu "solidaritas mekanik" dimana kesadaran kolektif bersama menjadi landasan bersama. Sedangkan pada "solidaritas organik" dasar utamanya adalah pada tingkat saling ketergantungan yang tinggi akibat berkembangnya pembagian kerja yang semakin komplek.
Atas perbedaan pendekatan kondisi struktur masyarakat berupa "solidaritas mekanik" dan "solidaritas organik", maka akan menimbulkan pendekatan tanggung-jawab sosial yang berbeda. Oleh karena itu maka tanggungjawab sosial yang timbul pada masyarakat dengan solidaritas mekanik akan berbeda dengan tanggungjawab sosial pada masyarakat dengan solidaritas organik.
Dasar tanggung jawab sosial manajer pada solidaritas mekanik adalah karena adanya komitmen moral terhadap kesamaan pandangan hidup, kepercayaan, dan nilai-nilai bersama yang terdapat di dalam masyarakat. Sedangkan tanggung jawab sosial manajer pada masyarakat dengan solidaritas organik lebih dilandasi oleh adanya rasa saling tergantung dan saling membutuhkan.
Di dalam konteks seperti itu maka perusahaan yang dipimpin para manajer dan berdiri di tengah-tengah masyarakat juga menetapkan dirinya mempunyai kwajiban tangggung jawab sosial perusahaan. Dasar dari kewajiban itu disamping didasarkan pada komitmen moral akan kesamaan di dalam pandangan hidup, nilai, ataupun kepercayaan bersama dengan para anggota dan berbagai kelompok lainnya yang ada di dalam masyarakat, juga didasarkan oleh kesadaran bahwa perusahaan itu tergantung pada pihak-pihak lain untuk bukan sekedar survive, tetapi juga dapat terus menarik keuntungan atau laba yang semakin besar. Harus difahami bahwa sebuah perusahaan secara umum tergantung pada masayarakat umum (publik) sebagai konsumen yang membeli hasil produksinya baik berupa produk atau jasa. Perusahaan juga tergantung pada perusahaan-perusahaan lainnya yang mempunyai hubungan dagang dengannya, tergantung pada karyawan dan buruh yang bekerja untuk menghasilkan produknya, tergantung pada pemerintah untuk mendapatkan ijin berusaha, tergantung pada bank atau badan keuangan lainnya untuk mendapatkan dana, dan juga tergantung pada masyarakat setempat dimana perusahaan didirikan demi kelancaran dan keamanan perusahaannya. Dilihat dari pandangan perusahaan harus bertanggung jawab, dalam perkembangannya ada dua pendekatan yaitu pendekatan untuk mendapatkan keuntungan untuk pemilik (owner approach) dan pendekatan tangungjawab sosial kepada seluruh masyarakat yang terlibat, berhubungan atau berkepentingaan dengan perusahaan (stakeholder approach).
Stakeholder approach atau pendekatan stakeholder terbagi dalam dua hal yakni internal dan eksternal. Umumnya semua perusahaan telah menerapkan sisi internal; harapan pemegang saham telah dipenuhi, gaji karyawan telah dibayar serta kesejahteraannya sudah diperhatikan. Sedangkan pada sisi eksternal yang perlu diperhatikan adalah pemerintah, dan masyarakat pada umumnya. Falsafah yang melandasi segi tanggungjawab sosial eksternal ini adalah, kalau perusahaan telah mengenyam keuntungan dari masyarakat, maka manajer juga wajib mengembalikan keuntungaan tadi untuk pengembangan masyarakat.
Kewajiban ini dapat dilakukan dengan mengunakan bermacam-macam mekanisme. Ada yang membangun jalan, memberi bea siswa, membangun sekolah, memberikan penerangan jalan, mengolah limbah perusahaan dan sebagainya. Disamping perusahaan harus menghasilkan barang atau jasa yang dapat menjamin dan meningkatkan kwalitas hidup masyarakat konsumen. Peningkatan hidup ini merupakan indikator dari suatu masyarakat yang makmur dan sejahtera, dan kemakmuraan dan kesejahteraan masyarakat suatu indikatur berhasilnya kegiatan perusahaan.
Semakin berkembangnya konsep pemasaran yang berorientasi kepada kemakmuran dan kesejahteraan masyarakat, maka semakin tinggi tingkat kesadaran manajer terhadap tanggungjawab sosialnya, akhirnya akan meningkatkan image perusahaan dan kemudian berakibat keberhasilan pemasaran yang berakibat keberhasilan mendapatkan laba sesuai dengan tujuan perusahaan atau bisnis tersebut untuk berlangsung hidup.
Tanggung jawab sosial manajer pada hekekatnya adalah pertanggungjawaban rganisasi atau perusahaan yang dipimpinnya di dalam kegiatan organisasi atau bisnisnya kepada masyarakat (stakeholders). Dengan asumsi manajer memimpin suatu perusahaan artinya bahwa atas keberadaan perusahaan dan apa yang dilakukan dalam bentuk apapun, apabila yang dilakukan tersebut berdampak kepada masyakarat, maka harus dipertanggung jawabkan. Adapun yang dimaksud masyarakat adalah masyarakat berupa perorangan, kelompok masyarakat atau kelembagaan yang berhubungan langsung atau tidak langsung dengan perusahaan yang mendapatkan dampak perilaku perusahaan. Adapun dampak keberadaan dan perikaku perusahaan intinya adalah kegiatan yang dilakukan perusahaan di dalam perusahaan berusaha mendapatkan keuntungan atau laba. Oleh karena itu dapat dibayangkan pertanggungjawaban sosial perusahaan akan sulit dilakukan seandainya perusahaan tidak mendapatkan laba. Karena salah satu bentuk pertanggungjawaban sosial tersebut berupa pengeluaran dana sebagai konpensasi atas kerugian atau ketidak nyamanan masyakarakat atau bentuk terima kasih kepada masyarakat atas berbagai bentuk bantuan dan dukungan masyarakat.
Walaupun tanggung jawab manajer akan dapat dilaksanakan dengan baik apabila perusahaan yang dipimpinnya mendapatkan laba, tidak berarti bahwa kalau perusahaan rugi tidak mempunyai tanggung jawab sosial. Penanggungjawaban manajer tetap harus dilakukan dana aitu harsus merupakan kesadaran yang ada pada diri para manajer.
Akibat adanya kesadaran akan ketergantungan pada berbagai pihak untuk melancarkan usahanya khususnya di dalam mendapat laba, maka manajer secara sadar melakukan tanggungjawab sosialnya. Adapun bentuk tanggung jawabnya sangat beragam tergantung masyarakat yang mana yang mendapatkan dampak atau hubungan adanya keberadaan atau perilaku manajer tersebut.
Banyak pihak sangat memahami hakekat dasar dari suatu perusahaan, yaitu ingin mendapatkan laba yang sebanyak-banyaknya dengan biaya sedikit mungkin. Namun yang menjadi masalah adalah cara yang digunakan untuk mencapai tujuan tersebut di suatu pihak dan untuk apa saja keberhasilan atau laba perusahaan tersebut digunakan, apakah juga termasuk untuk pertanggungjawaban manajer dalam artian finansial dan moral?
Di dalam perusahaan melakukan kegiatan untuk mendapatkan laba tersebut, perusahaan harus berinteraksi dengan orang lain, lembaga lain dan faktor-faktor lingkungan internal perusahaan dan faktor-faktor eksternal perusahaan. Oleh kerena itu maka perusahaan di dalam rangka kegiatan bisnisnya harus melaksanakan praktek tanggungjawab manajer kepada lembaga-lembaga tersebut diatas. Pemahaman tentang hal tersebut dilandasi konsep-konsep dasar sebagai berikut:
1. Setiap perusahaan yang dipimpin oleh manajer mempunyai tujuan ingin dapat berusaha secara terus-menerus atau menjaga keberlangsungan hidupnya (sustainable).
2. Di dalam mempertahankan keberlangsungan hidupnya, perusahaan perlu meningkatkan jumlah dana yang terakumulasi.
3. Untuk medapatkan akumulasi sumber dana yang semakin besar, maka perusahaan harus mendapatkan laba minimal tidak rugi.
4. Di dalam mendapatkan laba, perusahaan tidak dapat mengandalkan kemampuannya sendiri, tetapi sebaliknya perusahaan harus berinteraksi dan tergantung dengan lembaga lain, baik dalam bentuk orang per orang atau institusi lain, baik secara langsung atau tidak langsung.
5. Oleh karena itu perusahaan yang dipimpin oleh para manajer, para manajer tersebut harus memberikan pertanggungjawaban kepada masyarakat yang secara langsung atau tidak langsung mempunyai hubungan dengan perusahaan dalam rangka perusahaan tersebut menjalankan kegiatannya.
Berdasarkan konsep dasar tersebut, maka sangat wajar apabila semua manajer harus bertanggung jawab kepada semua yang terlibat baik secara langsung ataupun tidak langsung atas hasil laba yang di dapatnya dan di dalam mempertahankan kelangsungan hidupnya. Bentuk pertanggungjawaban manajer tersebut sering disebut dengan pertanggunganjawaban sosial.
Di dalam suatu survey yang dilakukan oleh Roper Organization terhadap para pengusaha di Amerika Serikat Yang dikutif Abdul Hakim G. Nusantara di majalah Usahawan N0.10 Th XXI Oktober 1992, yang menyatakan bahwa tanggung jawab sosial perusahaan memperoleh konktritisasi makna yang beragam. Tanggung jawab sosial perusahaan berarti, antara lain: a) membuat suatu produk yang aman untuk digunakan; b) membayar pajak sesuai dengan porsi keuntungan yang mereka peroleh; c) membersihkan pencemaran udara dan air yang ditimbulkan oleh kegiatan bisnis mereka; d) menjadi warga yang baik dari masyarakat tempat mereka beroperasi; e) membayar upah buruhnya secara layak; f) mempekerjakan golongan minoritas, dan g) lain-lain.
Jawaban-jawaban yang beragam dari para pengusaha tersebut mencerminkan persepsi mereka yang tidak selalu sama tentang makna tanggungjawab sosial perusahaan. Dapat juga dikatakan, bahwa semua jawaban mereka itu masih masuk dalam konsep kesejahteraan masyarakat, dan perbedaan pemaknaan tentang tanggungjawab sosial itu mencerminkan perbedaan kontek permasalahan yang dilihat dan dihadapi oleh pada pengusaha.
Terlepas dari keragaman pemaknaan tanggungjawab sosial perusahaan atau tanggungjawab manajer, pada umumnya konsep tanggungjawab sosial perusahaan merupakan konsep yang diterima oleh banyak manajer, baik di negara maju maupun di negara berkembang.
Penerimaan konsep tanggungjawab sosial tersebut di dasarkan atas alasan-alasan sebagai berikut:
a.
b. Menjalankan tanggungjawab sosial perusahaan akan membantu menaikkan citra dan gengsi perusahaan di mata publik atau masyarakat, yang pada gilirannya akan membantu marketing produk perusahaan tersebut.
c. Bisnis sebagai suatu institusi akan terancam jika dia gagal memenuhi harapan umum masyarakat dalam bentuk tanggungjawab sosial perusahaan.
d. Kalangan bisnis terdiri dari orang-orang yang dibimbing oleh nilai-nilai yang berlaku di dalam masyarakat. Karena itu tanggungjawab sosial yang terkandung dalam nilai-nilai itu tidak mungkin dilalaikan begitu saja oleh bisnis, terutama jika bisnis ingin memperoleh aksepsi yang luas dari masyarakat.
Akibat adanya kesadaran akan ketergantungan pada berbagai pihak di dalam masyarakat, maka para manajer sadar melakukan tanggungjawab sosialnya. Banyak pihak di luar dunia usaha sangat memahami akan hakekat dasar dari suatu perusahaan yaitu untuk mengeruk keuntungan sebanyak mungkin. Namun yang menjadi masalah adalah cara yang digunakan untuk mencapai tujuan tersebut.
Masalah ini menjadi mendasar mengingat bahwa sudah cukup banyak pihak yang berpendapat bahwa sebenarnya demi kelancaran dan keuntungan usaha akan lebih baik jika tanggungjawab sosial perusahaan semakin ditingkatkan. Anggapan demikian antara lain dengan alasan, bahwa jika perusahaan memberikan upah yang cukup disertai jaminan sosial, dan fasilitas-fasilitas lainnya yang juga cukup memadai, para karyawan atau buruh akan puas dan kesetabilan kerja terjamin. Demikian pula perlakuan terhadap kesejahteraan masyarakat setempat, umpama dalam bentuk mempekerjakan sebagian mereka, memberikan kesejahteraan masyarakat dilingkungan kerja perusahaan termasuk tidak merusak lingkungan hidup, maka akan memperlancar dan keamanan berusaha lebih terjamin, akibatnya perusahaan akan mendapat image yang positif dan dukungan dari masyarakat yang akhirnya akan memperlancar atau mempermudah perusahaan untuk mencapai keberhasilan bisnisnya.
Manajer yang mempunyai tugas pengambil keputusan selalu dipengaruhi oleh lingkungannya, baik lingkungan internal maupun lingkungan eksternal. Disamping itu manajer juga mempunyai tugas mempertimukan berbagai pemilik faktor produksi, baik pemilik tenaga kerja, pemilik modal, pemilik tanah dan pemilik kewirausahan bahkan masyarakat pada umumnya. Oleh karena itu manajer harus mampu memberikan pelayanan kepada siapapun yang langsung atau tidak langsung terlibat di dalam mencapai tujuan perusahaan atau organisasi. Perusahaan sebagai lembaga bisnis mempunyai tujuan menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan masyarakat. Untuk dapat mencapai tujuaannya tersebut perusahaan perlu memiliki pengertian dan kemampuan untuk melakukan herhitungaan tentang biaya, khususnya untuk konpensasi bagi pemilik faktor produksi yang terlibat di dalam kegiatan produksi, sehingga perusahaan mendapatkan laba. Kesadaran dan kemampuan ini dibutuhkan agar dapat menghasilkan barang atau jasa yang dapat diterima dan memberikan manfaat sebesar-besarnya kepada masyarakat dengan pengorbanan yang minimum dan harga yang cukup wajar.
Motif untuk mendapat laba, adalah dorongan utama bagi perusahaan sebagai imbalan atas jasanya kepada masyakarat, terutama kepada konsumen yang secara langsung terpenuhi kebutuhannya. Namun motif mendapatkan laba bukanlah berdiri sendiri, melainkan berkaitan dengan motif-motif lain, seperti misalnya memenuhi kebutuhan masyarakaat, meningkatkan pendapatan masyarakat melalui pemberian konpensasi atas perannya masyarakat pemilik faktor produksi untuk menyumbangkan atas partisipasinya di dalam kegiatan berproduksi, dan seluruh masyarakat lain yang secara tidak langsung mendukung berhasilnya perusahaan mendapatkan laba. Oleh sebab itu maka kepentingan berbagai pihak perlu dipahami dan sedapat mungkin di perhatikan dan dipenuhi sebagai tanggung jawab sosial seorang manajer atas perusahaan yang dipimpinnya. Tanggung jawab sosial manajer bisa timbul dari kesadaran sendiri atau bersifat otonom, tetapi juga karena tekanan kekuatan pemerintah dan kekuatan masyarakat sendiri. Yang pasti bahwa tanggung jawab sosial manajer harus dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab.
a. Keputusan dengan kepastian, resiko dan ketidakpastian
1) Keputusan dalam kondisi kepastian (certainty) manajer mengetahui apa yang akan terjadi di waktu yang akan datang, karena tersedia informasi yang akurat/terpercaya. (Dapat diperkirakan dengan mendekati kepastian).
2) Keputusan dalam kondisi resiko (risk)
Manajer mengetahui besarnya probabilitas setiap kemungkinan hasil, tetapi informasi tidak lengkap tersedia.
3) Keputusan dalam kondisi ketidakpastian (uncertainty)
Manajer tidak mengetahui probabilitas, bahkan tidak mengetahui kemungkinan hasilnya (menimbulkan keputusan kritis).
1. Proses pembuatan keputusan
Hasil dari pada sebuah keputusan akan sangat dipengaruhi oleh proses pembuatan keputusan itu sendiri disamping faktor lain antara lain faktor lingkungan ekstern, pedidikan, pengalaman, harapan maupun persepsi dari pengambilan keputusan itu sendiri.
Oleh karena itu didalam mengambil keputusan mempergunakan teknis-teknis ilmiah secara singkat ada ada tujuh langkah yang harus dilakukan dalam proses pembuatan keputusan.
Langkah-langkah tersebut adalah :
a. Mengetahui hakekat dari pada masalah yang dihadapi atau mendefinisikan masalah yang dihadapi dengan tepat.
b. Mengumpulkan faktor-faktor dan data-data yang relevan.
c. Menyusun beberapa kemungkinan cara atau alternatif pemecahan masalah atau penyelesaian masalah.
d. Mengadakan penilaian terhadap cara-cara pemecahan masalah tersebut, yaitu penilaian terhadap keberhasilannya.
e. Memilih kemungkinan penyelesaian yang terbaik.
f. Mengadakan perhitungan atau penilaian terhadap akibat-akibat bila keputusan tersebut dilaksanakan.
g. Melaksanakan keputusan.
2. Pengertian
Pada dasarnya tugas substansi dari pada manajer adalah selalu membuat keputusan. Baik itu keputusan yang sifatnya dilakukan secara rutin ataupun keputusan-keputusan yang khas.
Adapun pembuatan keputusan mengandung pengertian sebagai penentuan serangkaian kegiatan untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Sehingga tanpa keputusan-keputusan yang dilakukan oleh manajer mustahil kegiatan akan ada atau berjalan dan tentunya mustahil tujuan akan tercapai.
b. Diprogramkan atau tidak
1) Keputusan yang diprogramkan (programmed decision)
Keputusan yang dibuat menurut kebiasaan, aturan atau prosedur. Keputusan ini adalah rutin atau berulang-ulang.
2) Keputusan yang tidak diprogramkan (non programmed decisions)
Keputusan yang berkenaan dengan masalah-masalah khusus, khas dan tidak biasa terjadi.
Semakin tinggi kedudukan dalam hirarki dalam organisasi, dibutuhkan kemampuan untuk membuat keputususan yang tidak diprogramkan.
b. Keputusan dengan kepastian, resiko dan ketidakpastian
1) Keputusan dalam kondisi kepastian (certainty) manajer mengetahui apa yang akan terjadi di waktu yang akan datang, karena tersedia informasi yang akurat/terpercaya. (Dapat diperkirakan dengan mendekati kepastian).
2) Keputusan dalam kondisi resiko (risk)
Manajer mengetahui besarnya probabilitas setiap kemungkinan hasil, tetapi informasi tidak lengkap tersedia.
3) Keputusan dalam kondisi ketidakpastian (uncertainty)
Manajer tidak mengetahui probabilitas, bahkan tidak mengetahui kemungkinan hasilnya (menimbulkan keputusan kritis).
3. Proses pembuatan keputusan
Hasil dari pada sebuah keputusan akan sangat dipengaruhi oleh proses pembuatan keputusan itu sendiri disamping faktor lain antara lain faktor lingkungan ekstern, pedidikan, pengalaman, harapan maupun persepsi dari pengambilan keputusan itu sendiri.
Oleh karena itu didalam mengambil keputusan mempergunakan teknis-teknis ilmiah secara singkat ada ada tujuh langkah yang harus dilakukan dalam proses pembuatan keputusan.
Langkah-langkah tersebut adalah :
a. Mengetahui hakekat dari pada masalah yang dihadapi atau mendefinisikan masalah yang dihadapi dengan tepat.
b. Mengumpulkan faktor-faktor dan data-data yang relevan.
c. Menyusun beberapa kemungkinan cara atau alternatif pemecahan masalah atau penyelesaian masalah.
d. Mengadakan penilaian terhadap cara-cara pemecahan masalah tersebut, yaitu penilaian terhadap keberhasilannya.
e. Memilih kemungkinan penyelesaian yang terbaik.
f. Mengadakan perhitungan atau penilaian terhadap akibat-akibat bila keputusan tersebut dilaksanakan.
g. Melaksanakan keputusan.
