Definisi Perilaku Konsumen

• Adalah proses memilih, membeli, menggunakan produk guna memenuhi kebutuhan (Solomon, 1996).
• Adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini (Engel, 1992).
• .... proses tersebut berupa intraksi dinamis dari faktor: -afeksi dan kognisi-perilaku-lingkungan yang membawa pada pertukaran (American Marketing Association).