Proses Keputusan Beli Konsumen

Perilaku konsumen tercermin dalam proses keputusan beli yang terdiri dari:

• Pengenalan Kebutuhan
• Pencarian Informasi
• Seleksi Alternatif
• Pembelian
• Perilaku Pasca Beli

Proses keputusan beli akan melibatkan proses pengembangan persepsi, sikap dan perilaku. Jika tahap pembelian didominasi perilaku, maka tahapan pra-beli (pengenalan, informasi dan seleksi) dan pasca-beli lebih banyak melibatkan pengembangan persepsi dan sikap.