Conditioning (Materi Perilaku Konsumen)

Cara pembelajaran yang berpedoman pada penggabungan rangsangan (informasi) dan respon (sikap/perasaan).

1. Classical Conditioning: Proses pembelajaran yang menggunakan hubungan rangsangan dan respon yang sudah ada untuk menimbulkan respon yang sama atas rangsangan yang berbeda. Misal: Musik dapat menimbulkan perasaan positif pada sebagian besar orang. Penggunaan musik tertentu pada penayangan iklan dapat digunakan untuk menimbulkan perasaan positif thd produk yang diiklankan.

2. Operating Conditioning: Proses pembelajaran yang menekankan pentingnya peran dan timing dari "reinforcement". Misal: pemberian free product/free trial dapat menimbulkan perasaan suka, untuk lebih mendorong konsumen membeli produk tersebut, disediakan discount untuk pembelian pertama dan full-price pada pembelian berikutnya.