oaththinking

Sukses bisnis sangat dipengaruhi oleh kepuasan konsumen, sehingga perusahaan sangan membutuhkan rist konsumen. Kotler mengemukakan 7-O's framework dalam riset pasar: Ocupants: Siapa yang menghuni pasar? (Pasar Industrial/ Industrial users dan Pasar Konsumen/ End user) Organizations: Siapa yang berpartisipasi? (Initiator, Influencer, Decider, Buyer, User) Object: Apa yang dibeli oleh pasar? Objectives: Mengapa pasar membelinya? Operations: Bagaimana passar membeli? Occasion: Kapan pasar membeli? Outlet: Dimana pasar membeli?

Banyak diantara kita tidak dapat menempatkan konsumen diposisi sebagai 'orang yang akan mempertahankan keberlangsungan suatu bisnis'. Biasanya pebisnis berpikiran kalau 'konsumen masih banyak, kehilangan satu, toh ada yang lainnya'. Pemikiran macam ini yang harus kita hindari. Semakin banyak kita belajar dan mempelajari apa itu 'perilaku konsumen', untuk kedepannya kita akan mengetahui bagaimana seharusnya pebisnis bersikap kepada konsumen. Pikiran yang benar mengenai konsumen: Konsumen adalah raja. Perusahaan mempunyai kemampuan penuh untuk menyaring semua upaya untuk mempengaruhi, dengan hasil bahwa semua upaya yang harus dilakukan perusahaan niaga harus disesuaikan dengan motivasi dan perilaku konsumen. Motivasi dan perilaku konsumen dapat dimengerti melalui penelitian. Pediksi yang sempurna tidak dimungkinkan, tetapi hasil yang strategis didapat dari penelitian dapat dijalankan dan dimanfaatkan dengan benar. Perilaku konsumen dapat dipengaruhi. Kita ...

Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Perilaku konsumen dapat dilihat dari beberapa perspektif: Pengaruh konsumen (Consumer Influence). Menyeluruh (Wholistic) Antar Budaya (Intercultural) Perspektif pengaruh konsumen: Kepentingan khusus perilaku konsumen, karena berbagai alasan: Berniat mempengaruhi atau mengubah perilaku, termasuk mereka yang kepentingan utamanya ialah Pemasaran, pendidikan, perlindungan konsumen dan kebijakan umum. Sebelum PD 2: perusahaan berorientasi pada produk dan produksi, tidak perlu menanyakan keinginan konsumen. Setelah PD 2: perusahaan beorientasi pada pemasaran, sehingga mengetahui keinginan konsumen menjdai penting dalam proses perencanaan dan pelaksanaan Marketing Mix. Elemen kunci dalam kegiatan ini ialah Pertukaran. Pelanggan terletak pada inti dari proses pertukaran. Semua yang dilakuk...

Dalam perencanaan strategis, sangatlah penting mempertimbangkan bagaimana organisasi mencapai tujuan-tujuannya. Dan hal ini membutuhkan apa yang dinamakan dengan 'strategi'. Kita pasti banyak menjumpai definisi mengenai 'strategi' itu sendiri, tapi pada dasarnya, orang-orang akan mengatakan bahwa "Jawaban dari pertanyaan 'How/Bagaimana?', adalah apa yang dinamakan dengan strategi". Strategi adalah serangkaian tindakan yang memungkinkan organisasi untuk mencapai hasil. Pada dasarnya, terdapat tiga kategori mengenai strategi: Organisasional, programmatic dan fungsional. Perbedaan diantara ketiga kategori tersebut terletak pada fokus strateginya. Organisasional terletak pada fokus pengembangan organisasi (kolaborasi, perolehan pendapatan, pemilihan bjenis bisnis, merger, dll) Programmatic strategi terletak pada fokus 'bagaimana cara untuk mengembangkan bisnis, me-manage dan menyampaikan program-program. Fungsional strategi berfokus pada bagaima...

Kesuksesan Post-It Note tidak lepas dari jasa dua pria, Art Fry dan Spence Silver, para periset di perusahaan teknologi diversifikasi 3M. 3M memiliki rekam jejak penemuan-penemuan cerdas dari perekat popok sekali pakai dan inhaler bebas CFC sampai koneksi jaringan serat optik dan Scotch Magic Tape. Perusahaan itu memiliki minat dalam sektor-sektor industrial, konsumen, transportasi dan perawatan kesehatan, telah mengembangkan karier lebih dari tujuh ribu peneliti dan mendaftarkan ratusan paten setiap tahun. Perusahaan itu juga memiliki kebijakan yang mengizinkan para ahlinya untuk menghabiskan 15 persen waktu kerjanya untuk mengerjakan proyek-proyek ilmiah pribadi. Silver menemiukan lem yang tidak terlalu lengket untuk Post-It Note pada 1968 saat sedang bereksperimen dengan lem yang digunakan untuk pita perekat. Lem buatan Silver dipandang revolusioner karena dapat menempel dan dilepas lagi tanpa merusak permukaannya. Tapi dia tidak dapat menemukan kegunaan nyata lem itu jadi dia te...

Corn Flakes terlahir secara tidak sengaja. Pada era 1890-an, dua bersaudara Dr. John Kellogg dan William Kellogg, putra-putra seorang pengrajin sapu, bekerja pada sanatorium paling terkemuka di AS, yang dikenal sebagai “San”, di Battle Creek, Michigan (sebuah kota di antara Chicago dan Detroit). Orang-orang seperti Henry Ford, Thomas Edison, Amelia Earheart, George Bernard Shaw, juga pada pesohor dan mantan presiden, dating ke San untuk menikmati diet vegetarian dan berhenti minum dan merokok, untuk berlatih kebugaran dan mendapatkan pelayanan kesehatan. Dr. John – yang berpostur empat kaki dan empat inci – mengepalai San dan seorang pemimpin yang sangat berwibawa. Seorang pesohor yang bonafaide, Dr. John selalu memakai setelan putih dan sering muncul di depan umum dengan seekor kakaktua di pundaknya. William bermain di belakang layar dan merupakan penata buku, manajer bisnis dan pesuruh Dr. John. Dr. John mendapatkan beasiswa untuk belajar kedokteran dari pendiri sanatorium Battle C...

James Dyson akan membenci ini, tapi pencapaian terbersarnya adalah mengubah vacuum cleaner menjadi sebuah symbol status – sebuah objek yang begitu diinginkan orang sehingga mereka bersedia membayar tinggi untuk mendapatkannya. Dyson, seorang insinyur dan penemu, niscaya lebih suka berpikir bahwa public menghargai kebrilianan teknis di balik penemuannya dan percaya – sebagaimana yang dia percaya sepenuhnya – bahwa penyedot debu para saingannya tidaklah berguna. James Dyson memang orang seperti itu. Dyson, yang suatu saat pernah berpikir akan menjadi seorangaktor, mempelajari seni dan desain di British Royal College of the Arts. Dia tidak memiliki gelar teknik formal ketika bekerja untuk seorang teman yang menjalankan sebuah perusahaan teknik. Temannya itu menyadari bakat Dyson untuk menciptakan seauatu dan menempatkannya untuk menciptakan sebuah jenis perahu berlunas datar baru yang disebut Sea Truck. Dyson menambahkan seni penjualan pada bakatnya sebagai seorang desainer dan bias saj...